Communiquer en français
secteur social & médico-social
Niveau B1 • 7 programmes spécialisés pour maîtriser la communication professionnelle dans le secteur social
🎯 Objectif de la formation
Atteindre un niveau B1 opérationnel en français dans les situations de communication des secteurs social et médico-social : accueil, accompagnement, transmission d'informations, travail en équipe.
Communication orale efficace
Interagir avec usagers, familles et équipes pluridisciplinaires
Rédaction professionnelle
Comptes-rendus, notes, courriels et documents administratifs
Vocabulaire spécifique
Maîtrise du lexique médico-social et des sigles professionnels
Public visé
- Professionnels en poste (AS, AP, ES...)
- Personnes en reconversion professionnelle
- Demandeurs d'emploi visant le secteur
- Publics étrangers niveau A2 minimum
Prérequis
Savoir lire et écrire en français (niveau A2). Projet professionnel dans le secteur souhaité.
📚 Les 7 Programmes
Des modules spécialisés pour couvrir tous les aspects de la communication
Programme 1
45hAccueillir et orienter le public
- Formules d'accueil adaptées aux différents publics
- Questions pour identifier la demande
- Donner des consignes claires et rassurantes
- Orienter vers le bon service
Programme 2
65hCommuniquer avec usagers et familles
- Expliquer une situation ou un fonctionnement
- Répondre à des questions sensibles avec empathie
- Gérer les incompréhensions et reformuler
- Adapter son vocabulaire
Programme 3
20hTravailler en équipe interprofessionnelle
- Présenter une situation à un collègue
- Participer à une réunion d'équipe
- Exposer un point de vue et argumenter
- Vocabulaire professionnel commun
Programme 4
15hRédiger dans le secteur social
- Rédiger un courriel professionnel structuré
- Renseigner un formulaire ou dossier usager
- Rédiger une note ou compte-rendu
- Respecter la confidentialité
Programme 5
30hVocabulaire du soin et de l'accompagnement
- Lexique des pathologies courantes
- Exprimer douleur, gêne, confort
- Décrire une situation d'accompagnement
- Sigles et abréviations du secteur
Programme 6
40hCommunication au téléphone
- Se présenter et présenter le service
- Prendre un message et vérifier les infos
- Fixer ou déplacer un rendez-vous
- Transmettre un appel et conclure
Programme 7
40h • CertificationConsolidation B1 et préparation certification
- Révision des points de grammaire clés du B1
- Enrichissement du lexique professionnel
- Simulations d'entretiens professionnels
- Entraînement QCM et mises en situation
🧩 Compétences visées
Compréhension orale
Comprendre consignes et informations orales, identifier les éléments clés dans les échanges
Compréhension écrite
Comprendre documents simples : affichages, notes, procédures courtes du secteur
Expression orale
Interagir efficacement dans les situations fréquentes, adapter son registre
Expression écrite
Produire des écrits courts structurés : comptes-rendus, notes, courriels
Modalités pédagogiques
- • Alternance théorie/pratique et jeux de rôle
- • Supports authentiques du secteur
- • Correction personnalisée oral/écrit
- • Travail sur situations concrètes
Évaluation
- • Évaluations formatives continues
- • Mises en situation professionnelles
- • Productions écrites corrigées
- • Bilan final sur les 4 compétences B1
Accessibilité
Référent handicap disponible pour adaptations :
- • Adaptation des supports et rythme
- • Modalités spécifiques d'évaluation
- • Accompagnement personnalisé
📍 Nos Centres
Centre de Paris
229 Rue Saint-Honoré
75001 Paris
Centre d'Abbeville
17 Rue Jean Jaurès
80100 Abbeville
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